2011年12月8日，由中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會和慧聰清潔網(wǎng)聯(lián)合主辦的“新清潔-中國行”廣州站路演活動在廣州（中國進(jìn)出口貿(mào)易交易會琶洲展館）華麗啟幕。
    12月9日，路演活動已經(jīng)舉辦了整整一天的時(shí)間，但現(xiàn)場氣氛火爆依舊、座無虛席，來自全國范圍內(nèi)的酒店、物業(yè)保潔公司、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、大眾媒體等眾多嘉賓到場參加。中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會理事長鄭舞虹女士、中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會羅興先生、亞洲遠(yuǎn)智PHPC清潔用品市場研究中心咨詢有限公司總經(jīng)理谷俊、國家知識產(chǎn)權(quán)局博士游國忠、九鼎投資公司副總裁王偉、慧聰網(wǎng)第二事業(yè)群總經(jīng)理，慧聰清潔網(wǎng)總經(jīng)理?xiàng)盍�剛先生等協(xié)會代表、企業(yè)代表參與了本次年會。
    “新清潔-中國行”廣州站路演活動：中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會羅興談“新清潔-新機(jī)遇”
    中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會羅興
    以下是現(xiàn)場實(shí)錄：
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位企業(yè)家，大家上午好！
    昨天經(jīng)過一天的討論，昨天的討論主要是自己業(yè)內(nèi)人士做自己行業(yè)的交流，行業(yè)的發(fā)展除了自己本身的交流很重要以外，借助外力推動行業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。行業(yè)協(xié)會包括博覽會主委會這兩年做了大量的工作，這兩年我們一直在這個(gè)行業(yè)做各種各樣的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了很多的問題，我們把發(fā)現(xiàn)的一些問題在今天這個(gè)會議上跟大家做交流。可能不是很成熟也不是很，但是可以給大家提供參考和思考。
    我今天演講的題目叫新清潔—新機(jī)遇。做這個(gè)主題報(bào)告的時(shí)候我想把清潔行業(yè)面臨的大環(huán)境跟大家介紹一下�，F(xiàn)在清潔行業(yè)面臨的大環(huán)境是什么呢？首先個(gè)是非訴發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)，這個(gè)大家基本上每天都在談的，我也不多說了。現(xiàn)在每年的經(jīng)濟(jì)都是在呈現(xiàn)高速增長的狀態(tài)。
    第二個(gè)就是大規(guī)模的城市化，大家都在提，到底大規(guī)模的城市化跟清潔產(chǎn)業(yè)有什么關(guān)系？可以從后面這一組數(shù)據(jù)上可以看出城市化到了什么程度。我們現(xiàn)在已經(jīng)有300余個(gè)機(jī)場航站樓，535個(gè)五星級酒店，4790坐集中式污染治理設(shè)施，5752個(gè)鐵路車站，12743萬個(gè)大型連鎖餐飲集團(tuán)等，城市化的速度非�？臁Ｎ覀儸F(xiàn)在城市化的步伐是非常非�？欤�就帶來了大規(guī)模的技術(shù)設(shè)施的投資和建設(shè)，我覺得這跟清潔是非常密切相關(guān)。我剛才列的這些東西可能不完全，但是是代表這個(gè)市場是非常非常大的市場。
    第三，我們現(xiàn)在的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這個(gè)要引起在座的企業(yè)家大家的關(guān)注和重視�，F(xiàn)在社會主流的消費(fèi)群體是80后、90后，他們的消費(fèi)觀念和我們過去的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，大家可以看一下。個(gè)是在消費(fèi)的理念上，過去可能50后、60后甚至70后對消費(fèi)觀念的理解是耐用，第二個(gè)更看重性能指標(biāo)�，F(xiàn)在的人看中的是品牌、健康、綠色環(huán)保，現(xiàn)在買包要買LV包，手表要戴勞力士的，這些都是代表身份。還有就是消費(fèi)的限度，過去有多少錢花多少錢，現(xiàn)在是超前的消費(fèi)，每個(gè)人身上都有信用卡可以透支，這些都是變化，大家要關(guān)注這些消費(fèi)的變化。產(chǎn)品使用的周期，現(xiàn)在定期都會更新?lián)Q代，過去不是這樣的。我覺得我們的產(chǎn)品也應(yīng)該有這樣的思考和這樣的考慮，定期做一些更新?lián)Q代，我認(rèn)為這是消費(fèi)觀念改變的問題，我們應(yīng)該在這一方面要去研究和重視。我們對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過去人對老的東西，看了什么東西一直會用著，現(xiàn)在人勇于接受新生事物。消費(fèi)心理是什么？過去人是理性和保守，現(xiàn)在的人是沖動和感性，很多消費(fèi)是感性消費(fèi)。我覺得在研究營銷策略的時(shí)候，怎么去研究現(xiàn)在人的消費(fèi)心理，根據(jù)消費(fèi)心理制定相關(guān)的營銷策略。
    第四個(gè)就是現(xiàn)在整個(gè)大環(huán)境是資源與環(huán)境承載能力。現(xiàn)在我們的水資源、電都面臨很大的挑戰(zhàn)，從本身做產(chǎn)品研發(fā)上我們要考慮怎么樣適合國家的潮流，在節(jié)能減排、持續(xù)發(fā)展怎么面對大的形勢，對這些方面要有研究。
    最后一個(gè)特別講一下消費(fèi)講成為未來中國經(jīng)濟(jì)增長的龍頭�，F(xiàn)在我國三架馬車，投資、出口、消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境不是很穩(wěn)定的情況下，我們怎么保證中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，中央已經(jīng)在十二五上明確把消費(fèi)作為拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的龍頭，未來很長時(shí)間作為中央來說都要考慮怎么把消費(fèi)拉動起來。消費(fèi)拉動起來受益的就是在座的各位，我們這個(gè)行業(yè)本身是一個(gè)消費(fèi)型的產(chǎn)業(yè)，我們也叫現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)或者現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)，我們本身就在這個(gè)大環(huán)境底下，未來怎么抓住調(diào)整的基于，發(fā)展我們自己，我們對這個(gè)大的方面要看得很清楚和明白。
    我把大環(huán)境介紹完了以后想把當(dāng)前自己行業(yè)里面的一些矛盾點(diǎn)在這里也提一下。主要有這幾點(diǎn)，主要是：社會認(rèn)識的鴻溝；競爭加��；資金人才匱乏；標(biāo)準(zhǔn)的缺失成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石；未來的不確定性。社會認(rèn)識的鴻溝是三大因素導(dǎo)致行業(yè)價(jià)值低廉，簡單的工具、低素質(zhì)、低效率。昨天有一個(gè)老板跟我說他們現(xiàn)在用的員工都是四五十歲的人，給他們做簡單的培訓(xùn)都接受不了。我們和社會之間認(rèn)識的誤區(qū)有非常大的差距，我們要考慮怎么解決這些問題。
    第二個(gè)是競爭的加劇，這一年我們跑了很多地方，看了各種各樣的企業(yè)，我們看外資企業(yè)大規(guī)模的進(jìn)入中國。過去的外企在中國找代理商，現(xiàn)在國外的公司已經(jīng)不滿足代理商在中國創(chuàng)造的業(yè)績，為什么？因?yàn)榈慕?jīng)濟(jì)比較低迷，只有我國不一樣，如果緊緊依靠代理商和經(jīng)銷商的話他們覺得沒有達(dá)到對市場增長的期望，他們現(xiàn)在把亞太區(qū)的總部成立在中國，現(xiàn)在紛紛在中國建研發(fā)中心。這是個(gè)問題。第二個(gè)問題是出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷，今年的廣交會歐美來的客商非常非常少，現(xiàn)在全世界有70%的吸塵器，60%的清洗劑是在中國生產(chǎn)的，現(xiàn)在這些企業(yè)國外出不去了，就一定要回來，覺得還是要在本土把自己的品牌做起來，大家紛紛轉(zhuǎn)過頭來做內(nèi)銷。第三個(gè)是我們內(nèi)銷型的企業(yè)紛紛在加強(qiáng)，中國過去做內(nèi)銷的企業(yè)都很困難，因?yàn)樽鰞?nèi)銷非常非常累的，既要做品牌又要做渠道，產(chǎn)品的研發(fā)等等問題，現(xiàn)在經(jīng)過一個(gè)階段的發(fā)展以后，現(xiàn)在他們已經(jīng)感覺到這兩年的市場比較好，紛紛的加強(qiáng)。昨天在現(xiàn)場我也感覺到我們的企業(yè)和我們的保潔公司、清潔的服務(wù)公司之間信息的交流上是不對稱的，大家一直在談一個(gè)問題，我們?nèi)绾谓逃�消費(fèi)者，教育我們的用戶，我們和用戶之間有非常大的鴻溝，用戶覺得清潔就是用抹布就能解決的問題，事實(shí)不是這樣的。我們預(yù)測在未來的兩年，如果我們這個(gè)行業(yè)找不到非常好的渠道的話，我們會面臨一個(gè)非常大的價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)閲�外企業(yè)加速在中國市場的布局，出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷，內(nèi)銷型企業(yè)加大產(chǎn)能。
    第三個(gè)是資金人才的匱乏。行業(yè)演變過程決定了人才缺乏。社會對清潔行業(yè)的誤解又導(dǎo)致我們吸引不到的人才和資金，資金和人才的缺乏又決定了研發(fā)、營銷、管理經(jīng)營模式非常粗放和落后。今年我去了很多的公司，我認(rèn)為這個(gè)問題是非常非常突出的問題，我看了很多國際公司，你挖我公司的人我挖你公司的人，我們現(xiàn)在人才就是在這個(gè)圈里面繞來繞去，因?yàn)閯e人對我們不了解，我們吸引不到的人才這是個(gè)，第二個(gè)也因?yàn)槲覀冏约罕旧頉]有很好的資金對我們幫助和支持就吸引不到人才。第三別人對我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展沒有確定性，認(rèn)為清潔是很傳統(tǒng)很傳統(tǒng)的行業(yè)，沒有什么技術(shù)含量。這些問題是制約我們行業(yè)發(fā)展非常突出的矛盾。
    第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石，這個(gè)不需要我多說什么，我只想說我們應(yīng)該通過完善我們的法規(guī)達(dá)到國際的水平，現(xiàn)在我們的用戶、客戶不了解，我們又沒有標(biāo)準(zhǔn)，干凈的標(biāo)準(zhǔn)不一樣當(dāng)然付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，我們把標(biāo)準(zhǔn)建立起來了，才能給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到比較好的價(jià)格，也能給客戶比較滿意的交待，我們服務(wù)到什么水平你給我們什么價(jià)格，這個(gè)是非常重要的，現(xiàn)在沒有這個(gè)只能大價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品跟差的產(chǎn)品分不出來，用戶不懂這個(gè)東西就得不到非常滿意的答案。
    第五個(gè)就是未來的不確定性，這是困擾大家非常非常大的問題，我們大家在一起開會都會說前景非常光明，反過來說我們看到現(xiàn)實(shí)非常殘酷，社會不理解，產(chǎn)業(yè)太傳統(tǒng)了，第二我們天天打價(jià)格戰(zhàn)，我們在矛盾很糾結(jié)的狀態(tài)中發(fā)展，但是我看到有一些老板如果說認(rèn)為這個(gè)行業(yè)前景很好，很自信、很愿意去做，我覺得他的企業(yè)和在糾結(jié)中做企業(yè)的狀態(tài)完全不一樣。我認(rèn)為信心比黃金還重要，這些地方都是目前制約行業(yè)發(fā)展重大的問題。
    中國情節(jié)的未來到底在哪里？今年提出一個(gè)新的理念和概念叫“新清潔”，“新清潔”這個(gè)東西絕不是說清潔產(chǎn)業(yè)今天才有“新清潔”，過去一直都有，我們不缺乏好的技術(shù)和產(chǎn)品，但是社會不了解，社會以為說你們清潔就是傳統(tǒng)的東西，我們?yōu)槭裁匆�提出“新清潔”的理念，因�(yàn)槲覀冋J(rèn)為要統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一的呼聲去做營銷，我們應(yīng)該做一個(gè)行業(yè)的營銷，企業(yè)是做企業(yè)的營銷，我們行業(yè)的營銷就是“新清潔”，“新清潔”是什么？過去大家都會說產(chǎn)品是綠色的、環(huán)保的、可持續(xù)的，但是我們感覺沒有給消費(fèi)者、客戶一種非常非常統(tǒng)一的聲音，我想在這個(gè)會議上再次強(qiáng)調(diào)一下“新清潔”是什么？是一種追求健康、效率、美麗的工作生活方式，如果社會上所有人都能接受這種生活方式就一定會給我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來非常非常大的改變，大家都知道現(xiàn)代人追求的就是健康。如果說每一個(gè)人都能接受“新清潔”的生活方式，我們就找到非常大的突破口，不會大家都擠在傳統(tǒng)清潔的路上，你說科技環(huán)保沒有用，因?yàn)閯e人還認(rèn)為你是傳統(tǒng)的東西，有的企業(yè)自己為了更大的發(fā)展就要追求“新清潔”的東西，這個(gè)是我們今天在整個(gè)理念上提出來非常大的變化。
    我想把“新清潔”的東西給大家看一下，我們認(rèn)為“新清潔”將成為未來用戶的消費(fèi)熱點(diǎn)，大家看人口情況，美國3億人口，歐洲5億人口，我們有13.4億，我現(xiàn)在得到一個(gè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在專業(yè)清潔劑國內(nèi)人均消費(fèi)2美元，美國是47億美金。第二個(gè)，國際上的一些大的跨國公司目前的狀況？我們可以看到，這都比較符合“新清潔”的概念，我想給大家描述一下未來“新清潔”這個(gè)蛋糕到底有多大？大家可以看到藝健在的銷售額大概在60多億美金，主要在美國本土、歐洲市場是他比較大的市場。泰華施大概是30多億美金，凱馳是在20多億美金左右。這些數(shù)據(jù)給大家說明一個(gè)問題，我們的人口比別人多這么多，別人能夠在“新清潔”方面創(chuàng)造這么大的市場，我認(rèn)為我們未來的市場也是非常大的，特別是“新清潔”的市場也是非常非常大的，這個(gè)代表未來消費(fèi)真正的熱點(diǎn)在哪里？真正的熱點(diǎn)在“新清潔”的領(lǐng)域。
    第二個(gè)是“新清潔”將吸引更多的人才和資金的聚集，如果我們還在走傳統(tǒng)的路，我相信資金和人才是不會進(jìn)來的，如果我們做一種健康產(chǎn)業(yè)，給大家提供現(xiàn)代的生活方式。
    第三個(gè)是“新清潔”將成就一批治理轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)。如果說企業(yè)家都感覺到這個(gè)是方向，那我們應(yīng)該抓住這些機(jī)遇，如果能抓住這次機(jī)遇，我想你的企業(yè)一定會站在行業(yè)的最前面，“新清潔”一定能夠成就您這個(gè)企業(yè)。
    第四，“新清潔”將中國清潔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)未來如果能發(fā)展，如果有大的發(fā)展，一定是“新清潔”帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)，為什么？我們有一個(gè)整體的形象給外界有一個(gè)非常非常好的形象，有好的資金，有大量的資金和人才，我覺得未來一定會給整個(gè)社會創(chuàng)造一個(gè)健康、美有效率的生活方式，我們的產(chǎn)品一定會有比較大的進(jìn)步和發(fā)展。
    最后想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，大家一定要把這個(gè)意識和認(rèn)識統(tǒng)一起來，而且我覺得各自的企業(yè)要在傳統(tǒng)清潔和“新清潔”的領(lǐng)域里面找準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向，傳統(tǒng)清潔依然可以發(fā)展，“新清潔”是未來發(fā)展的方向，我們企業(yè)目前適合什么就做什么，如果考慮清楚各自都會在市場找到比較好的位置，不會所有人都還在傳統(tǒng)清潔的路上，那就擠死了。如果是一個(gè)偉大的公司或者一個(gè)偉大的企業(yè)，想好什么考慮好什么還是要堅(jiān)持。
    我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！