一個公司要發(fā)展需要有一個領(lǐng)導(dǎo)性的人物，一個店面要發(fā)展需要有一個指導(dǎo)性的關(guān)鍵人物存在，它需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要具備一定的策劃、管理能力等等。

    1、 指導(dǎo)能力

    對于店長不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識，準確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。

    2、 教育部屬的能力

    要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并以身作則帶動、督促他們學(xué)習(xí)，讓他們的知識與能力不斷提升，這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績也不會有多大的改善。

    3、 策劃及實踐能力

    店長接到公司的指令后，要如何傳達執(zhí)行到？這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力；店長必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個進程表，并按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。

    4、 管理員工的能力

    作為一間商店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協(xié)助。

    5、 賺錢的能力

    以上所說的公是管理實務(wù)上要求店長必須具備的能力，實則對于公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地在進行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關(guān)注的是營業(yè)額和利潤，店各行其是要能夠達到公司所定的營業(yè)目標才算成功。

    6、 創(chuàng)新能力

    現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營十年二十年，這樣顧客會日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調(diào)整，設(shè)計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。

    7、 提升自我的能力

    店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認識和開拓眼界，以便武裝自己，配合機構(gòu)的發(fā)展。同時自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。提升自我能力一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的思想理念；二是向身邊周圍的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其所展示出來的成功之處。

    8、 屬于自已的管理哲學(xué)

    作為整間商店的管理人，店長必須民展一套個人的管理哲學(xué)，讓其他員工理解、接受、服從、跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標進發(fā)。不過店長必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會引起員工不滿。

    9、 個人的魅力

    商店管理者必須是商店管理中威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識、銷售能力、個人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認同。

    10、 健康的體魄

    要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。