由《上海市美發(fā)美容、沐浴行業(yè)預付費消費卡買賣合同示范文本（2011版）》正式向社會推廣使用。這是上海首次就消費卡買賣行為制定合同示范文本。新合同推出后，消費者今后購買此類消費卡可享受至少半年的價格保護，店家不得漲價，同時一旦消費卡遺失可以掛失。
    這項合同文本由市工商局、上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會、上海沐浴行業(yè)協(xié)會聯(lián)合起草制定，對預付費消費卡買賣過程中合同雙方的權利義務進行了約定，尤其針對容易產(chǎn)生糾紛的問題設置了相應條款。
    具體包括：要求經(jīng)營者關閉、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷門店的，應做好消費卡善后處理工作；消費卡內(nèi)余額過期后可以要求延期，雙方可協(xié)商重新約定使用期限、優(yōu)惠幅度；合理設定退卡的相關責任；首次明確消費卡遺失可以掛失；消費者在購卡后可以享受至少半年的價格保護（即店家必須承諾自簽約之日起半年內(nèi)按照簽約價格提供服務，不得漲價）等。
    今后，消費者在向本市美發(fā)美容、沐浴行業(yè)經(jīng)營單位購買預付費消費卡時，可以通過簽訂合同的方式減少消費爭議，維護自身合法權益。
    包括王磊形象公社、永琪、文峰在內(nèi)的首批23家使用企業(yè)昨天均簽訂了《上海美發(fā)美容、沐浴行業(yè)預付費消費卡買賣自律承諾書》，承諾在銷售預付費卡時，主動向消費者提供并使用新版示范合同，認真履行合同條款約定，自愿接受行業(yè)協(xié)會和行政部門的指導監(jiān)督。
    2010年，市消保委共受理預付性消費投訴3797件，占同期消費者投訴總量的4.1%。2010年因預付性消費問題而被集中投訴的經(jīng)營者有臻美時尚新概念美容美發(fā)店、上海申之春天香美容美發(fā)有限公司、上海九九九發(fā)圣美容美發(fā)有限公司、動感美容美發(fā)公司等。