日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品已對(duì)人類生存和文明發(fā)展產(chǎn)生影響，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)不斷提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量。浙江的日用化工行業(yè)（以下簡(jiǎn)稱日化行業(yè)）包括肥皂、洗滌劑、油化產(chǎn)品、表面活性劑、化妝品、香精香料、油墨、電池、衛(wèi)生用品等。試想如果沒有肥皂、洗滌劑、化妝品，女人素面朝天，男人蓬頭垢面，男女皆衣褲爛褸�，F(xiàn)代生活中若沒了電池就不能如此輕易地舒適地打開電視機(jī)、空調(diào)等。如果沒有油墨，也就沒了色彩繽紛的印刷品，世界將變得一片單調(diào)，如此等等。
    因此從根本上來說，進(jìn)一步進(jìn)入消費(fèi)者的生活，滿足他們不斷提高生活水平的期望是從事日用化學(xué)行業(yè)的共同使命和責(zé)任，也是行業(yè)應(yīng)對(duì)目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)挑戰(zhàn)的重要策略。
    一、日用化學(xué)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
    改革開放以來，我國(guó)日化發(fā)展迅速，20多年來年增長(zhǎng)達(dá)到15-20%，到2010年大日化（洗滌、香化產(chǎn)品）整體市場(chǎng)規(guī)模接近900億元人民幣。浙江的日化行業(yè)門類齊全，總體規(guī)模已占全國(guó)30%左右。2008年爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)衰退延續(xù)至今，還看不到盡頭。歐美等西方國(guó)家為渡過危機(jī)實(shí)行所謂定量寬松貨幣政策，實(shí)為濫印鈔票轉(zhuǎn)嫁危機(jī)，促成的通貨膨脹，使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩，消費(fèi)縮減嚴(yán)重影響出口貿(mào)易。浙江的日化行業(yè)首先面臨的是生產(chǎn)成本不斷上漲與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨激烈。
    競(jìng)爭(zhēng)壓力，首先來自國(guó)際日化巨頭，他們憑著資金實(shí)力和科技優(yōu)勢(shì)通過大肆并購(gòu)本土企業(yè)和銷售渠道不斷下沉兩種手段搶占市場(chǎng)。特別是中高端市場(chǎng)已完全由外資品牌主導(dǎo)，其市場(chǎng)份額已超過70%。國(guó)際行業(yè)巨頭在產(chǎn)品研發(fā)方面不斷投入大量資金，憑借著雄厚的科技研究實(shí)力來提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般本土企業(yè)望塵莫及。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)日化企業(yè)受實(shí)力和理念所限“重市場(chǎng)、輕研發(fā)“的做法依然根深蒂固。由于日化行業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)較低，小規(guī)模的日化企業(yè)增加很快，品牌繁雜產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈。盡管中國(guó)日化產(chǎn)品市場(chǎng)正快速成長(zhǎng)，但傳統(tǒng)的產(chǎn)品→銷售渠道→消費(fèi)者構(gòu)成的通路模式已成為普遍的模式，缺乏銷售模式的創(chuàng)新。外資品牌憑已優(yōu)勢(shì)，渠道下沉，通過降價(jià)和低價(jià)品牌進(jìn)入低端市場(chǎng)，擠壓本土企業(yè)。
    日化產(chǎn)品的銷售也由于是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量日益關(guān)注而經(jīng)常受到質(zhì)疑。從2006年SK-II重金屬超標(biāo)，2009年“霸王”洗發(fā)水二惡烷風(fēng)波，再到2010年“章光101”西藥事件……化妝品行業(yè)映入人們眼簾的問題不斷增多。日化產(chǎn)品性日益受到消費(fèi)者的高度重視。出口化妝品由于重金屬超標(biāo)和有機(jī)溶劑苯和甲醇超標(biāo)多次遭歐盟通報(bào)。
    在原材料價(jià)格輪番上漲、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品性要求日益提高，使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力不斷加大。在“十二五”期間，日化行業(yè)面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。
    二、日化行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)
    能否成功轉(zhuǎn)型升級(jí)是日化行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。首先是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，放棄陳舊的“追求利益”為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)模式。要把工作要點(diǎn)從為股東創(chuàng)造短期價(jià)值轉(zhuǎn)移到讓所有價(jià)值鏈上的人取得利益，包括員工、客戶直至消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)，企業(yè)才會(huì)獲得多層面的支持，這才是真正可持續(xù)性的動(dòng)力源泉，這也是企業(yè)文化、企業(yè)品牌的內(nèi)涵。
    浙江日化行業(yè)巨頭納愛斯集團(tuán)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，終于認(rèn)識(shí)到包容性的重要，克服自我封閉，學(xué)會(huì)從“雙贏”和“多贏”中不斷取得利益。集團(tuán)總裁總經(jīng)理莊啟傳在2011年的股東大會(huì)上次提出“員工的幸福指數(shù)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力”，認(rèn)識(shí)到留住人才、吸引人才的重要，否則“千億”目標(biāo)將永遠(yuǎn)遙不可及。
    世界日化巨頭寶潔公司提出“行善的力量”是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。要求創(chuàng)造出能夠提高人民生活質(zhì)量的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。依靠技術(shù)創(chuàng)新減少對(duì)環(huán)境的影響，創(chuàng)造出新的配方，使產(chǎn)品更經(jīng)濟(jì)，改變?nèi)藗兊南�費(fèi)價(jià)值觀，使產(chǎn)品在人們生活和工作中發(fā)揮更好的作用。
    產(chǎn)品價(jià)值鏈的最末端也是最重要的一環(huán)即是消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)不斷取得消費(fèi)者信任無疑是的廣告，樹立誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，必須使產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，不做虛假?gòu)V告。日化行業(yè)特別是化妝品不乏品，化妝品一定要有實(shí)際功效才能取得消費(fèi)者信任，樹立品牌形象不能光靠廣告。廣告的推動(dòng)，只能維持一時(shí)，決不會(huì)持久。有報(bào)導(dǎo)稱一年有500億美元的品消費(fèi)流向境外，原因是消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的信任度不高�？梢姌淦放菩蜗笫嵌嗝粗匾�。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)還包括產(chǎn)品的升級(jí)換代。納愛斯集團(tuán)2011年中高端高附加值產(chǎn)品洗發(fā)水、洗滌用品、牙膏等已占總銷售額的35%以上，納愛斯在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上有了實(shí)質(zhì)性的突破。
    三、日化產(chǎn)品的綠色、環(huán)保與
    洗滌劑的綠色化隨著可再生油化產(chǎn)品的發(fā)展，代替石油基表面活性劑已成為可能。最近報(bào)導(dǎo)我們以天然非食用棕櫚油為原料生產(chǎn)MES技術(shù)已超成熟，首先見報(bào)的是浙江贊宇科技公司MES生產(chǎn)技術(shù)得到了突破，MES應(yīng)用于洗滌劑、個(gè)人護(hù)理等配方技術(shù)得到同步發(fā)展，使MES的生產(chǎn)及應(yīng)用快擴(kuò)張；其次是廣州浪奇公司“MES項(xiàng)目”通過科技成果鑒定實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。2011年11月，山東鄒平福�？萍及l(fā)展公司“MES關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用項(xiàng)目”通過鑒定，稱找出了影響MES生產(chǎn)的主要制約因素，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)低二鈉鹽、低色澤的MES大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)。添加MES的皂粉性能完全可以替代以石油基為原料的烷基磺酸鈉作為主表面活性劑合成洗衣粉，同時(shí)，MES用于洗衣液和餐具洗滌劑的配方技術(shù)也已見成熟。為洗滌劑、織物護(hù)理、家庭護(hù)理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)綠色化和利用再生資源成為現(xiàn)實(shí)。
    隨著消費(fèi)者意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)化妝品的使用性期望越來越高，逐步實(shí)現(xiàn)以純天然植物為主要成份或選用了生物降解無公害、無污染的材質(zhì)生產(chǎn)環(huán)保型綠色化妝品是當(dāng)今努力的方向。有報(bào)導(dǎo)稱日本的化妝品原料之一的Kanebo公司已成功開發(fā)出微生物表面活性劑應(yīng)用于化妝水和面霜等多種化妝品的技術(shù)，不僅對(duì)人體和皮膚高度性并且非常環(huán)保。
    對(duì)于綠色化和無公害的方向，浙江的無汞電池、水性油墨的發(fā)展在國(guó)內(nèi)也是的。電池、油墨發(fā)展?jié)摿�，�?yīng)始終堅(jiān)持綠色無公害的發(fā)展方向。
    四、科技創(chuàng)新
    面對(duì)美元貶值、國(guó)際油價(jià)快速上升，日化企業(yè)生產(chǎn)成本上升的壓力越來越大，日化行業(yè)企業(yè)只有通過創(chuàng)新成為行業(yè)的不斷創(chuàng)造需求。日化企業(yè)的責(zé)任使世界變得更美好，提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)為目標(biāo)，并在以基礎(chǔ)上謀求產(chǎn)品價(jià)值的提升。只有通過不斷創(chuàng)新增加產(chǎn)品新的使用功能或提高產(chǎn)品功效，使消費(fèi)者使用更方便效果更好，如節(jié)省時(shí)間、節(jié)電節(jié)水等或能延長(zhǎng)使用周期，會(huì)使消費(fèi)者覺得有所值，使產(chǎn)品價(jià)格上升變得合乎情理。此外，企業(yè)還應(yīng)通過技術(shù)改造實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排提高原材料使用率、回收率，通過產(chǎn)品濃縮化減少包裝運(yùn)輸費(fèi)用，減少市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)，渠道下沉或發(fā)展電子商務(wù)等手段降低銷售費(fèi)用，使消費(fèi)得到實(shí)惠，這就是消費(fèi)者推動(dòng)戰(zhàn)略。執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略會(huì)啟發(fā)企業(yè)在各個(gè)方面釋放出創(chuàng)造力，會(huì)使企業(yè)與消費(fèi)者靠得更近。