時(shí)值全國(guó)美發(fā)美容行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)啟動(dòng)之際,為促進(jìn)美發(fā)美容行業(yè)發(fā)展,提高美發(fā)美容行業(yè)的管理和服務(wù)水平,在全國(guó)美發(fā)美容行業(yè)倡導(dǎo)從我做起,從行業(yè)自身做起,提高行業(yè)綜合素質(zhì)和品牌影響力,更好為消費(fèi)者服務(wù),促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和
中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)的共同組織下,我代表全國(guó)美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)在此鄭重發(fā)出倡議:
一.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
緊緊圍繞“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)典型”的主題,牢固樹立民生為重,服務(wù)為先的理念,完善管理制度,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷提升人民群眾的滿意度;以群眾得實(shí)惠,活動(dòng)見實(shí)效為目的,提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平;誠(chéng)懇接受批評(píng),恪守職業(yè)道德,熱誠(chéng)服務(wù)大眾,依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二.爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
以人為本,做到環(huán)境溫馨,場(chǎng)所整潔,標(biāo)識(shí)醒目,設(shè)施完備,價(jià)格公開,服務(wù)到位。努力創(chuàng)新服務(wù)模式,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造特色服務(wù)品牌。不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵,樹立良好的社會(huì)形象,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三.提高服務(wù)專業(yè)水平
圍繞提高技能水平,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo),積極開展技能競(jìng)賽,崗位練兵等活動(dòng),提升職業(yè)技能,增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng),加強(qiáng)崗位規(guī)范化建設(shè),為群體提供高質(zhì)量高水準(zhǔn)的服務(wù)。
四.增強(qiáng)責(zé)任感和使命感
追求質(zhì)量,精益求精的經(jīng)營(yíng)理念, 建立完善的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量管理提提,強(qiáng)化產(chǎn)品的過(guò)程控制和質(zhì)量監(jiān)督,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
五.踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德規(guī)范
誠(chéng)實(shí)守信,依法經(jīng)營(yíng),真誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù);嚴(yán)格遵守行為規(guī)范和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,認(rèn)真履行經(jīng)營(yíng)承諾;杜絕欺詐,不搞虛假,向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格,價(jià)格合理,計(jì)量準(zhǔn)確的商品服務(wù)。
讓我們盡快行動(dòng)起來(lái),積極履行行業(yè)社會(huì)責(zé)任,以飽滿的熱情,振奮的精神,為消費(fèi)者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型,共創(chuàng)促進(jìn)美發(fā)美容服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
全國(guó)各地美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)
二〇一二年五月十日